1. Ödeme Seçenekleri
1.1 Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi):
Garanti Bankası hesaplarımıza TL cinsinden havale veya EFT yaparak ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1.2 Kredi Kartı ile Ödeme:
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Online ödemelerde, siparişiniz onaylandığında kredi kartınızdan ödeme tutarı otomatik olarak çekilecektir. Sipariş iptali ya da stok sorunları gibi durumlarda, ödemeniz 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir.
2. Sipariş İptali ve İade Koşulları
Olası sipariş iptali durumunda, Borbo Mobilya Sanayi Ltd. Şti. ürün bedelini beş iş günü içinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. Sipariş iptalinde, iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için banka ve/veya kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz olarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Özel üretim ürünlerde iade yapılamamaktadır.
3. Teslimat Süreci
Sipariş ettiğiniz ürünleri 4-6 hafta arasında adresinize teslim etmek için özenle çalışıyoruz. Temini zaman alan ürünlerin teslimat süreleri ürün detaylarında belirtilmektedir. Teslimatta gecikme olması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürünlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilebilmesi için lütfen teslimat adresini doğru ve güncel olarak paylaşınız. İstanbul içi teslimatlar, Borbo’nun kendi lojistik ekibi tarafından gerçekleştirilirken, İstanbul dışı teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları ile yapılmaktadır.
Montaj gerektirmeyen ürünlerimizin kurulumu oldukça kolaydır. Kurulum hizmeti sunmamaktayız.
4. Teslimat Öncesi ve Sonrası Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında ürün paketinin hasar görmediğinden emin olmanız önemlidir. Kargo firmasından teslim aldığınız ürünü, yetkili kişi ile birlikte açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Hasar tespiti yapılan ürünle ilgili tutanağı info@borbo.com adresine iletmeniz durumunda, ürünün yenisi tarafınıza en kısa sürede ulaştırılacaktır.
5. Siparişin Takibi
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm ödemeler ve siparişler, tarafınıza gönderilen e-posta ile teyit edilmektedir. Siparişle ilgili bir sorun olması halinde müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
Sevkiyat ve teslimat süreçlerinde müşterimiz kadar, çalıştığımız bankalara ve kargo firmalarına karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır.